お客様の声
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「修理をしない」という選択もあります
「洗面台の水が止まらない」というご連絡をいただきました。
伺ってみると、チョロチョロと水が流れている状態でした。
修理方法として、パッキンの交換と蛇口本体の交換の2つをご提案。
20年以上使用されていたので、
パッキンを交換しても直らないケースも
あるとご説明しました。すると話の中で、「ここはあんまり使わないんです」と
おっしゃっていました。聞けば、お客様自身で、洗面台の下にある止水栓を回そうとしたけれど、固くて回らず、この状態が続いてお電話をいただきました。
そして、水さえ止まれば、蛇口は使用できなくても問題ないとのことでしたので、
3つ目の選択肢として、「止水栓を閉めるだけ」を提案するとお客様はそれを選ばれました。
修理をしないで終わりましたが、
これがお客様の要望でした。これまでも「この蛇口は使わないから、ここにあると邪魔」と
いう声に応えて、蛇口を外して止水部材を取り付け、
出っ張りをなくしたことも。反対に、「2階に水回りがほしい」
「庭の裏手にも蛇口をつけたい」などの希望を受けて新しく水廻りの設備を付けるケースもあります。
お客様の声に応えて対応するのが、
当社の特長です。お問い合わせいただければ、希望に添った形で対応いたしますので、水廻りで気になることがあれば、気軽にご相談ください。