お客様の声
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キッチンの蛇口から水漏れ…。部品を交換したけど、また水漏れ。どうして?
メーカーに修理を依頼したら、部品交換で直してくれました。けれども、半年後にまた水漏れ…。「どうしたらいいですか?」という問い合わせをいただきました。
一般的に蛇口の耐用年数は10年と言われていますが、最近では蛇口(水栓)の機能が増え、細かい部品が多く構造が複雑で、10年未満を推奨するメーカーも増えています。
例えば、7、8年使用した蛇口から水漏れしたときは、不具合が起きている部品だけを交換しても、ほかの部品や本体そのものの経年劣化も考えられ、再び不具合が起きてしまう可能性があります。
今回は、このケースが考えられます。この場合は部品交換ではなく、本体ごとの交換が最善の修繕方法と言え、結果的にその方が費用も安くなると思います。
当社では部品交換、本体の買い換え、どちらも対応します。そして、この先、どのような不具合が考えられるか十分にご説明し、お客様に納得していただいた方法で対処します。