トイレ修理に関して質問です。トイレが詰まってしまい、業者さんを呼ぼうと思っていますが、汚物がたまったまま…。恥ずかしいのですが、こんな状態でもいいのでしょうか。

お電話をいただいた際に、このようなことをおっしゃられていました。

トイレ詰まりではよくあることで、同じような状況を多数経験しておりますので、気にせずにご連絡いただきたいと思います。

また、下水道清掃も経験しておりますので、
全く差し支えのない作業です。

恥ずかしいからと言って、トイレが詰まった状態で汚水や汚物を流そうとすると、あふれてしまいます。

その方が大惨事になってしまうので、そのままの状態で遠慮なく問い合わせください。

「深夜のトイレつまり…。すぐに対応してくださり、助かりました」という声をいただきました。

深夜に「二階のトイレに尿漏れパットを落としてしまった」とのお問い合わせをいただきました。夜中だったのでなかなか業者に電話がつながらなかったそうで、つながったのは弊社だけとのことでした。

お伺いしてみると、水は便器から溢れ、床は水浸し。
一階の天井裏から水が漏れている状態でした。

お聞きすると、焦って何回も水を流してしまったとのことでした。
詰まっている状態で、水を流すと溢れてしまいますので、
できれば、そのままの状態でご連絡いただきたいと思います。

詰まりを解消し、溢れた水も片付け、無事、
平常に戻すことができました。

弊社は、お客様が“困っているとき”にお応えすることに尽力していますので、時間を問わず、遠慮なくご連絡いただきたいと思います。

今後も、迅速に解決していけるように努めていきますので、どうぞ、よろしくお願いします。

蛇口の水のポタポタが気になります。このまま放っておくと悪化しますか。

キッチンの蛇口をしっかりと締めても、水がポタポタとしています。このまま使っていても大丈夫でしょうか。
また、TOTO製品です。メーカーに問い合わせた方がいいのでしょうか。

現場を確認しないと確実なことは申し上げられませんが、
同じ状態が続くようでしたら、早めの相談をおすすめします。

例えば、水栓の内部にあるカートリッジの摩耗が原因だとすると、早い段階でしたら、カートリッジの交換で直りますが、
摩耗した状態で使い続けていると、本体そのものが損傷する恐れがあります。

そうなると、本体を交換しなければならなくなり、早めの対処の方が費用を抑えることができます。

ただし、各メーカーでは10年以上使用した場合は、本体の買い換えの検討を推奨しています。製品の取扱説明書にもきちんと記載しているので、使用年数によっては、部品交換で直らない場合もあります。

当社でもTOTO製品の修理を行っておりますので、気になることがあれば、気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

水道修理の費用は、誰でも一律なのでしょうか。

水道業者さんのホームページに料金例が掲載されていますが、同じ修理内容なら、誰でも同じ価格なのでしょうか。また、実際に支払う料金とかけ離れていることはないのでしょうか。

当社では作業内容を記した料金表を提示しながら、修理方法とお見積りについて説明します。ですから、どのお客様にも一律の作業料金で対応しています。

また、水栓の交換など別途料金がかかる場合は、その場でお客様にメーカーのカタログやホームページを見ていただき、ご希望の商品を選んでもらった上でお見積もりします。

そして、その金額に納得された上で施工を開始しますので、

追加料金が発生することがありません。

ですから、ホームページの価格を参考に、気軽にお問い合わせいただけたらと思います。

ホームセンターで売っている水回り製品って、メーカー品とどう違うの？

ホームセンターにもメーカーの水栓やシャワーヘッドなどが売っていますが、業者さんの製品より安い気がします。何が違うのでしょうか。

⽔回り製品には、ホームセンターや家電量販店などで販売する「量販店⽤」と「メーカー正規品」の2つの仕様があります。

「量販店⽤」は、⽐較的価格が安いというメリットがあります。そのため、メーカー正規品と材質が異なることがあり、材質が違えば性能や耐久年数も変わってきます。

一方、「メーカー正規品」は、いわゆるメーカー純正製品。性能・強度などが保証された製品です

それぞれにメリットがあるので、当社ではどちらを選ぶかは、お客様のご希望に応じて施工しています。

一言、アドバイスを申し上げるなら、水回り製品は1日に何度も使う生活インフラなので、急にトラブルが起きないよう、耐用年数や性能を重視して選ぶことをおすすめします。